Uw mening telt

We nodigen u gemiddeld twee keer per maand uit om deel te nemen. U zult merken dat u in sommige periodes vaker dan anders wordt uitgenodigd. Dit kan verschillende redenen hebben: er zijn bijvoorbeeld meer online studies besteld door onze klanten of uw profiel stemt vaker overeen met de doelgroep die we zoeken.

U bent niet verplicht om op elke uitnodiging in te gaan.

Via uw Profiel kan u de onderzoeksfrequentie ook aanpassen.

Onze vragenlijsten zijn niet moeilijk om in te vullen. U dient gewoon de bijhorende instructies te volgen. Om met de vragenlijst te starten, klikt u op de link die u vindt in de e-mail uitnodiging of op de start knop als u een vragenlijst op de portaal beschikbaar heeft staan.

Met behulp van de knoppen onderaan elk scherm, kunt u steeds terugkeren naar de vorige vraag of doorgaan naar de volgende vraag. Gebruik nooit de knoppen van de browser, hierdoor kan de vragenlijst blokkeren.

Zodra de laatste vraag is ingevuld wordt de vragenlijst automatisch naar ons verstuurd.

In elke e-mail uitnodiging vermelden we de gemiddelde duurtijd van een vragenlijst. Dit is louter een indicatie van de gemiddelde duurtijd. Naargelang de antwoorden die u geeft op bepaalde vragen, kan het zijn dat u een aantal vragen kan overslaan, dan wel een aantal extra vragen dient te beantwoorden.

Uw vragenlijst wordt automatisch naar ons teruggestuurd zodra u de laatste vraag beantwoord heeft. U zal dan doorgestuurd worden naar een bedankingspagina.

Normaal worden de punten binnen de 24 uur aan uw saldo toegevoegd. Bij bepaalde onderzoeken kan dit soms wat langer duren.

Na het afsluiten van elk onderzoek controleren we nog eens of alle punten correct zijn toegevoegd. Dit kan soms 7 tot 14 dagen duren. Gelieve deze periode af te wachten alvorens ons te contacteren.

Indien u toch vermoed dat er iets niet klopt kan u ons een e-mail sturen via 'Contacteer ons'.

Het is helaas niet mogelijk om vragen zomaar over te slaan. Een vragenlijst is pas geslaagd indien u op alle vragen die u krijgt, een antwoord geeft. Doorgaans heeft u bij de meeste vragen de mogelijkheid om “weet niet” of “geen antwoord” aan te duiden. Indien dit niet mogelijk is vul dan de vraag in naar best vermogen.

Al onze vragenlijsten dienen in één keer ingevuld te worden zonder onderbreking tenzij anders vermeld.

De totale duur van een onderzoek kunnen we niet vermelden in de uitnodigingsmail van de studie. Ga er daarom van uit dat het het beste is om een vragenlijst binnen de 3 dagen in te vullen. Dit omdat u dan ook meer zekerheid heeft dat de aantallen die we nodig hebben van personen met uw profiel nog niet behaald zijn.

Daarnaast worden voor de interviews die u nog niet heeft ingevuld steeds na enkele dagen een herinnering gestuurd indien de aantallen nog niet bereikt zijn. Het is dan nog steeds mogelijk om deze vragenlijst in te vullen. Maar ook hierbij kan je dan best de vragenlijst invullen binnen de 2 dagen na het ontvangen van de herinneringsmail.Indien u toch nog later de vragenlijst wenst in te vullen, kunnen we geen garanties geven dat deze vragenlijst nog beschikbaar zal zijn. U kan dan nog wel steeds op de link klikken. Indien het onderzoek afgesloten is of de aantallen bereikt zijn, zal u op dat moment hiervan een melding krijgen.

Hierbij kan het gaan om een tijdelijk technisch probleem. Probeer daarom na 10 à 15 min opnieuw op de link van de vragenlijst te klikken of de vragenlijst via het portaal te openen.

Indien het probleem zich blijft herhalen, gelieve dan een mail te sturen naar de helpdesk (helpdesk@topix.be) met een uitleg van het probleem en/of de foutmelding die u krijgt. Op die manier kunnen we dit verder uitzoeken en oplossen.

Bij vragenlijsten die wij uitsturen houden we hiermee zo veel mogelijk rekening. We trachten ook gericht vragenlijsten uit te sturen naar personen met het juiste profiel voor het onderzoek. Daarom dat het ook belangrijk is dat u de profielvragen op het portaal volledig invult.

We werken ook samen met andere partners waardoor bepaalde vragen eens kunnen terugkomen.

Vooraleer ons te contacteren kan u best eens kijken of onze e-mail niet in u spam is terecht gekomen. Om zeker te zijn dat onze e-mails u goed bereiken kan u onze e-mail adressen helpdesk@topix.be en survey@topix.be toevoegen aan uw vertrouwde afzenderlijst.

Indien u na het nakijken van uw spamfolder de mail nog steeds niet heeft ontvangen, gelieve dan een mail te sturen naar de helpdesk (helpdesk@topix.be) zodat we dit verder kunnen uitzoeken en oplossen.

Vooraleer ons te contacteren kan u best nogmaals proberen uw wachtwoord te wijzigen en een nieuwe mail laten versturen om een link te ontvangen.

Indien de link opnieuw meteen verlopen is, stuurt u best een mail naar de helpdesk (helpdesk@topix.be). Op die manier kunnen we dit verder uitzoeken en oplossen..

Helaas mag u enkel deelnemen indien u woonachtig bent in België. Veel vragenlijsten zijn toegespitst op de Belgische markt of afkomstig van klanten die specifiek geïnteresseerd zijn in de Belgische bevolking.

U mag tot maximum 1 ander gezinslid inschrijven. Zorg er wel voor dat iedereen een eigen uniek, e-mailadres heeft.

We raden in eerste instantie aan om één van de volgende browsers te kiezen: Chrome, Safari, Internet Explorer, Edge of Firefox. Kijk daarnaast ook na of de add blockers gedeactiveerd zijn voor de site en of javascript geïnstalleerd is.

Indien u de site nog steeds niet kan zien, kan u op de link klikken 'Klik hier als u het portaal niet ziet'.

Als vervolgens de site nog steeds niet verschijnt, kunnen we geen andere oplossingen meer aanbieden.

De meeste gegevens kan u zelf aanpassen op het portaal via uw profiel. Meld u aan via onze website en corrigeer waar nodig de gegevens. De profiel vragen blijven ook beschikbaar na het invullen. Indien u uw antwoord wilt aanpassen kan u de vragen steeds opnieuw invullen.

U kunt uw puntensaldo raadplegen op het portaal onder 'Beloningen' zodra u zich aanmeldt.

Indien u problemen heeft met het aanmelden dan is de snelste manier om terug toegang te verkrijgen uw wachtwoord te wijzingen. Op het inlog scherm kan u uw e-mail opgeven via 'Wachtwoord vergeten?'. Volg alle volgende stappen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Om u te bedanken voor uw medewerking geven wij u de kans om punten te sparen die u kunt inruilen voor een voucher. We bieden een leuk aanbod vouchers van onder andere Decathlon, Media Markt, Ikea, Zalando en veel meer.

Regelmatig worden er speciale onderzoeken gehouden waar het ook mogelijk is om een prijs te winnen. Bij de laatste wedstrijd bevatte de prijzenpot onder andere een GoPro 8, smartwatch, bongo bon Luxeus dineren , ...

Via de profiel vragen kunnen we u beter leren kennen. Via deze vragen kunnen we selecteren welke onderzoeken u ontvangt zodat u zoveel mogelijk kans heeft om de vragenlijst volledig in te vullen. Voor elke set van ingevulde profielvragen krijgt u bovendien 10 punten bij op uw saldo. Deze worden dagelijks toegekend zodra u een set heeft afgewerkt.

"Het aantal punten dat toegekend wordt aan een onderzoek is enerzijds afhankelijk van de lengte van de vragenlijst en anderzijds van de moeilijkheidsgraad. Hoeveel punten u kan verdienen staat telkens vermeld in de e-mail uitnodiging of op het portaal. U ontvangt enkel punten als u de vragenlijst volledig heeft doorlopen. Op het einde zal dit duidelijk vermeld staan op de bedankingspagina."

"Voor bepaalde onderzoeken zoeken we meer specifieke doelgroepen. Om deze doelgroep te bepalen zullen u een aantal vragen gesteld worden om na te gaan of uw profiel overeenkomt met deze doelgroep. Het is dus mogelijk dat u, nadat u een of twee vragen beantwoord heeft, naar het einde van de vragenlijst gestuurd wordt. Dit zal duidelijk vermeld staan op de bedankingspagina.

Zodra u 500 punten heeft kan u op het portaal op het tabblad 'Beloningen' een voucher aanvragen. Zodra uw aanvraag is ingediend zal u deze binnen de 2 uur ontvangen via e-mail.

Als dank voor uw deelname aan onze onderzoeken, ontvangt u punten. Het aantal punten dat u kunt verdienen is afhankelijk van de gevraagde inspanning. Zo verdient u meer punten met langere vragenlijsten of vragenlijsten die uit twee of meer stukken bestaan.

U kan enkel punten verdienen door vragenlijsten volledig af te ronden. Dit staat duidelijk vermeld op de bedankingspagina.

Zodra u zich uitschrijft vervallen alle punten. Indien u langer dan 6 maanden inactief bent zal uw profiel automatisch uitgeschreven worden.